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“你好，请问能不能帮我去医院买一下药？身体有点不舒服。”日前，任城区观音阁街道琵琶山社区网格员收到居民的求助电话。

居住在琵琶山小区的张奶奶已有82岁高龄， 患有心脏病、高血压等慢性疾病，需要长期服用药物控制病情，由于子女不在身边，外出购药十分不方便，张奶奶便向社区网格员求助。网格员第一时间赶往现场，了解到慢性病是一种需要长期治疗和管理的疾病，对患者来说，每次去医院都是一次不小的挑战。

网格员深知老人的困扰，因此主动承担起了帮助居民去医院慢性病窗口买药的任务。她提前与医院的医务人员联系，为居民预约挂号、排队等繁琐的手续。在办理过程中，网格员耐心地向医生表诉老人的身体状况，帮助老人填写相关手续，最终为老人代买药品并送到张奶奶家中。

这项服务不仅仅是为了解决居民的实际需求，更是体现了社区网格员的责任和使命感，这种贴心的服务让居民感受到了社区的温暖和关怀。

通讯员 钟雪 谢嫚 王黎黎 张文静 记者 汪泷